О проекте
В марте 2020 мы запустили новый эксклюзивный проект по банковским услугам!
Пробанки2020 объединяет клиентов разных банков со следующей целью: развернем банки лицом к клиенту!
Наш исследовательский проект создан для того, чтобы донести голос клиента до высшего руководства ключевых банков России. Поскольку несмотря на множество исследований по изучению потребностей клиентов банка, менеджеры часто не понимают реальных нужд своих клиентов.
Мы – клиенты банков – уверены, что часто нас просто не слышат!
Мы не создаём банк будущего, мы меняем отношение между банками и клиентами прямо сейчас!
Присоединяйтесь!
- Очередной звонок с предложением кредита? Как это надоело! Поможем банкам увидеть в нас людей, разных и интересных
- Пришла СМС с «персональным» предложением, а при обращении в отделении оказалось, что условия совсем другие? Заставим банки остановить этот спам!
- Тратите много времени на «борьбу» с роботом при звонке на горячую линию банка? Недоумеваете, почему автоматическое меню нельзя оптимизировать? Поделитесь своим опытом и мы научим банки оптимизации роботов!
- Пытались помочь банку улучшить качество обслуживания клиентов на своем примере, но Вас так и не услышали? Здесь вас услышат!
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ!
КРАТКИЕ ДЕТАЛИ ПРОЕКТА:
- Эксклюзив - в проект можно попасть только по приглашению
- Ограниченное число участников - не более 150 активных участников
- Длительность проекта: до марта 2026 года*
- Гарантированное вознаграждение каждому участнику и приятные сюрпризы в ходе проекта
ЧТО ОТ ВАС ПОТРЕБУЕТСЯ:
- Зарегистрироваться на сайте (с подтверждением адреса электронной почты)
- Участвовать в активностях сайта около 1 раза в неделю (комментирование блогов, ответы на быстрые вопросы дня - один клик, участие в обсуждениях на заданные темы)
- Накапливать "умные" баллы за активности для подведения итогов в конце проекта.
* Возможно проект продлится ещё, мы уведомим об этом заранее
Поощрения
Начисление баллов
- Вы можете получать баллы разными способами:
1) За участие в темах и опросах от модератора. Оповещения о таких темах еженедельно приходят Вам на почту, указанную при регистрации на сайте. Вы можете получить от 10 до 100 баллов за ответ. Важно отвечать по существу и в тот временной интервал, который указан в письме. Обычно это от 1 до 5 дней.
2) За участие в темах в разделах "Конкурсы" и "Реклама банков" на форуме. В каждой теме подробно изложены условия участия. Некоторые конкурсные темы ограничены по времени, а некоторые идут постоянно.
3) Вы можете создавать собственные темы, блоги и опросы на финансовые темы. Каждую неделю мы выбираем и награждаем лучших авторов.
4) Активных участников сообщества модератор регулярно приглашает для выполнения "спецзаданий" личным письмом или в закрытой группе. За такие задания вы можете получить от 50 до 200 баллов.
Бонусные баллы начисляются модератором в течение 7 рабочих дней с момента ответа
Борьба с накрутками
Нам очень важно, чтобы сообщество было максимально эффективным для всех его участников. Поэтому сайт будет строго модерироваться на предмет соответствия контента, размещаемого пользователями, правилам и задачам сообщества. Также администрацией будут пресекаться любые попытки накручивать баллы, а участники, замеченные в накрутках, могут быть удалены из сообщества.
Баллы будут списываться за следующие действия:
- Размещение комментария, не содержащего полезной информации или не соответствующего теме обсуждения*.
- Размещение однотипных комментариев, не содержащих полезной информации
- За размещение новостей/блогов/опросов/тем, не соответствующих правилам
- За размещение сообщений, содержащих рекламу, оскорбления участников, политические призывы и пр. контент, не соответствующий задачам сайта.
* Например, "плюс 100", "не пользуюсь этой услугой" и т.п. Сообщение должно содержать Ваше личное отношение к обсуждаемой теме.
Размещение контента
Мы стремимся сделать наше сообщество максимально удобным и комфортным для всех участников.
- Пожалуйста, старайтесь, чтобы ваши тексты были написаны в соответствии с правилами стилистики, орфографии и пунктуации русского языка.
- Не злоупотребляйте режимом CAPS LOCK (в интернет-общении он приравнивается к громкому крику)
- Избегайте использования нецензурных и оскорбительных выражений
- Не размещайте сообщений и ссылок рекламного характера
- Не оскорбляйте своих оппонентов. Помните, что человек имеет право на свое личное мнение, а в споре рождается истина!
- Не создавайте дубликатов тем и сообщений
- У Вас всегда есть возможность пожаловаться администратору на действия какого-либо участника. Для этого Вам нужно перейти на страницу этого пользователя и выбрать пункт "Пожаловаться" под его фотографией
- Не размещайте политические новости. Мы можем придерживаться похожих политических взглядов, но мы намеренно не допускаем политических дискуссий на сайте, поскольку для этого есть множество других площадок, а здесь мы сфокусированы на сервисных услугах
- Размещение реферальных ссылок на нашем сайте запрещено!
Во избежание "захламления" сайта его содержание постоянно модерируется.
- Пожалуйста, перед размещением своего контента, убедитесь, что никто до Вас не писал что-то аналогичное. Вы можете вступить в дискуссию по данному вопросу в блоге/опросе/новости другого участника вместо размещения подобного материала.
Мы не хотим, чтобы наш сайт представлял из себя реплику других сайтов.
Поэтому если Вы хотите поделиться какой-то новостью с другого сайта или статьей, пожалуйста, выразите свое отношение к этой новости или статье и размещайте лишь краткие выдержки статьи/новости, а для более детального ознакомления прикрепите ссылку. Мы призываем размещать контент для обсуждения той или иной проблемы.
У вас есть следующие возможности размещения контента:
- Написать свои мысли непосредственно в Ленте Активности в поле "Что нового?" - другие участники смогут комментировать ваш статус, ставить лайки
- Разместить свой Блог, если Вы хотите поделиться объемным текстом, а не несколькими строками
- Разместить свой Опрос, если Вас интересует распределение мнений участников сообщества по той или иной проблеме
- Разместить фотографии в соответствующем разделе, если Вы хотите поделиться с участниками визуальным рядом своего мира вокруг :-)
Правила размещения опросов и блогов:
- Воспользуйтесь поиском, чтобы проверить, не было ли уже такого опроса или блога
- Обратите внимание на популярные ключевые слова сверху страницы перед созданием нового блога и старайтесь выбрать свои слова из этого списка.
- Если же вашего ключевого слова нет в указанном списке, используйте свое, максимально точно характеризующее ваш контент. И в будущем при похожих тематиках использовать именно это слово, а не его аналоги. Таким образом Вы облегчите поиск на вашей странице
- Не дублируйте одну и ту же проблему в блоге и опросе
- Чётко ставьте вопрос при создании опроса
- Варианты ответов в опросе должны трактоваться однозначно
- Если вы хотите отредактировать опрос, пожалуйста, обратитесь к модератору
- Фотографии, прикрепленные к блогам или опросам, привлекут внимание к вашему опросу/блогу и украсят наш сайт
- Запрещается использовать нейросети для создания блога или опроса
Правила ответа в модераторских темах:
- Мы ждём от вас полные и объёмные ответы. Будем рады, если вы предложите интересные идеи, выскажете свои творческие мысли.
- Мы НЕ принимаем ответы, сгенерированные нейросетью или скопированные из других источников. Нас интересует ваше личное человеческое мнение.
- Пожалуйста, не давайте ответы типа да/нет/не знаю. Нам важно понять, почему вы так считаете.
- Давайте ваши собственные ответы, исходя из своего личного опыта. Копирование ответов других участников наказывается баном.
Правила размещения новостей/статей в блогах:
- Ссылка на новость обязательна
- Не копируйте новость целиком, если текста слишком много - размещайте только основную идею, дополнив ссылкой
- При размещении новости в блоге ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть выражено ваше личное отношение: чем вас «зацепила» эта новость, какие возможности или проблемы вы ждёте от неё, какие вопросы по новости вы хотели бы обсудить.
- Новость должна быть уникальной, и не должна дублироваться ни в одном из разделов сайта
- Не накручивайте баллы через размещение новостей. Ваше общение на сайте не должно состоять исключительно из новостей. В противном случае баллы у таких участников будут сниматься.
- Следите за качеством информации и её оформлением.
Контент, размещенный пользователем, может быть удален администратором без предупреждения, если по его мнению он не соответствует правилам или задачам сообщества. Более подробно о правилах сайта читайте здесь
В случае возникновения технических, либо каких-то других вопросов Вы всегда можете написать сообщение модератору.
Если Вы нашли ошибку/опечатку на сайте или что-то не работает, пожалуйста, напишите нам.